Mer tid för omsorg: så kan AI avlasta hemtjänsten

Hur kan hemtjänsten bli mer tillgänglig – utan att öka belastningen i planeringen? Det var frågan i fokus den 22 maj, när vi på Eldra deltog i ett webinar arrangerat av Alfa eCare, tillsammans med hemtjänstföretaget AdeoCare. För både kommunala och privata utförare är utmaningen densamma: allt fler brukare, färre händer och en telefon som ringer hela dagarna.

En röstassistent som svarar dygnet runt

Under webinaret visade vi hur Eldras AI-drivna röstassistent fungerar i praktiken – integrerad direkt med Alfa eCare Welfare. Brukare och anhöriga ringer ett vanligt telefonnummer och får svar på sina frågor om besök, tider och personal när som helst på dygnet. Ingen app, ingen inloggning och ingen digital vana krävs – bara ett vanligt samtal.

Tack vare integrationen med Alfa eCare Welfare hämtas planeringsdatan automatiskt, så att den som ringer får korrekta och uppdaterade svar direkt. För verksamheter som redan arbetar i Alfa eCare Welfare blir steget till en mer tillgänglig service därmed kort.

Avlastning där den behövs mest

Det stora värdet ligger i hur mycket tid som frigörs. När en stor andel av de inkommande samtalen hanteras helt av assistenten slipper personalen ständiga avbrott – och kan lägga tiden där den gör mest nytta: hos brukarna. Servicen blir mer tillgänglig samtidigt som planeringen blir lugnare, inte tyngre.

Det här är inte en framtidsvision. Tekniken används redan idag ute i verksamheter, och en betydande del av samtalen sker dessutom utanför kontorstid – då ingen tidigare fanns tillgänglig att svara.

Ett kundcase från verkligheten

För att visa effekten i praktiken delade AdeoCare med sig av sin egen berättelse: hur de använder lösningen i sin dagliga verksamhet och vilken skillnad den gjort för både personal och brukare. Just den konkreta erfarenheten – från en verksamhet som lever med samma vardag som åhörarna – var en av webinarets mest uppskattade delar.

Samarbetet Eldra och Alfa eCare

Webinaret är en del av ett växande samarbete mellan Eldra och Alfa eCare, där målet är gemensamt: att ge hemtjänsten digital kapacitet där de mänskliga resurserna inte räcker till – utan att kompromissa med trygghet eller mänsklig närvaro.

Se hela webinaret

Missade du tillfället, eller vill se demon igen? Du kan se hela inspelningen här:

👉 Se inspelningen av webinaret